Ihre Rechnung ist Vertrauenssache. Damit Sie unsere Leistungen jederzeit nachvollziehen können, haben wir für Sie einen übersichtlichen Leitfaden erstellt. Unser Ziel ist, dass Sie sich gut informiert und fair behandelt fühlen.
Pro Einsatz berechnen wir eine Fahrzeugpauschale. Diese umfasst die Fixkosten für Fahrzeugbereitstellung, Versicherung, Disposition, Transport sowie die Mitführung von Werkzeugen und Material. Die Pauschalen sind zonenbasiert und verhindern eine Benachteiligung einzelner Kunden.
Zonenübersicht (Entfernung ab Firmensitz)
Zone 1: bis 5 km – 19,50 €
Zone 2: bis 10 km – 27,50 €
Zone 3: bis 20 km – 37,50 €
Zone 4: bis 30 km – 58,50 €
Zone 5: ab 30 km – 78,50 €
Unsere Kundendienstfahrzeuge sind mit Spezialwerkzeugen, Messgeräten und gängigen Ersatzteilen ausgestattet. Sollte dennoch zusätzliches Material aus unserem Lager oder von Händlern bzw. Herstellern erforderlich sein, werden sogenannte Materialfahrten berechnet.
Die hierfür anfallenden Fahrzeiten werden in Arbeitswerten (Hin- und Rückfahrt) abgerechnet.
Pro gefahrenem Kilometer berechnen wir zusätzlich 0,75 € netto.
Unsere Techniker versuchen Materialfahrten nach Möglichkeit zu vermeiden und stimmen sie – sofern möglich – im Voraus mit Ihnen ab.
Für jeden Kundendienstauftrag erheben wir eine Auftragspauschale zur Abdeckung des technischen und kaufmännischen Aufwands sowie der Rüstzeit (nicht jedoch der Fahrzeit). Die Auftragspauschale wird bei Heizungswartungen die im Rahmen eines Wartungsvertrages und zu den normalen Geschäftszeiten erfolgen nicht berechnet. Grundsätzlich fällt die Auftragspauschale nur einmal je Kundendienstauftrag an, auch wenn wir mehr als einmal zu Ihnen kommen müssen, um Ihren Auftrag fertigzustellen.
Pauschalen nach Einsatzzeit
| Einsatzzeit | Bezeichnung | Betrag |
|---|---|---|
| Mo.–Fr., 7–18 Uhr | AP01 | 25,00 € netto |
| Samstag, 8–18 Uhr | AP03 | 65,00 € netto |
| Sonn- und Feiertage | AP05 | 130,00 € netto |