KUNDENDIENST
Unser Kundendienst-Team ist jederzeit für Sie da – freundlich, kompetent und bestens ausgestattet. Dank modernem Spezialwerkzeug und digitaler Technik finden wir auch in anspruchsvollen Situationen schnell eine passende Lösung. Als anerkannter Fachbetrieb kümmern wir uns zuverlässig um Ihr Anliegen.
Schreiben Sie uns dafür einfach eine E-Mail an
kundendienst@calor-gmbh.de
Rufen Sie uns an unter
09355 97330
Oder senden Sie uns eine WhatsApp-Nachricht an.
0172 5697130
Unser fachmännischer Kundendienst ist zuverlässig in Sachen Heizung, Sanitär und Klima! Wir bieten maßgeschneiderte Betreuung in den folgenden Bereichen:
Wartungsarbeiten
Störungsbeseitigung
Reparaturarbeiten
TRANSPARENTER RECHNUNGSAUFBAU
Ihre Rechnung ist Vertrauenssache. Damit Sie unsere Leistungen jederzeit nachvollziehen können, haben wir für Sie einen übersichtlichen Leitfaden erstellt. Unser Ziel ist, dass Sie sich gut informiert und fair behandelt fühlen.
Lohnkosten
Fahrzeugpauschale
Pro Einsatz berechnen wir eine Fahrzeugpauschale. Diese umfasst die Fixkosten für Fahrzeugbereitstellung, Versicherung, Disposition, Transport sowie die Mitführung von Werkzeugen und Material. Die Pauschalen sind zonenbasiert und verhindern eine Benachteiligung einzelner Kunden.
Zonenübersicht (Entfernung ab Firmensitz)
Zone 1: bis 5 km – 19,50 €
Zone 2: bis 10 km – 27,50 €
Zone 3: bis 20 km – 37,50 €
Zone 4: bis 30 km – 58,50 €
Zone 5: ab 30 km – 78,50 €
Besonderheiten: Materialfahrten
Unsere Kundendienstfahrzeuge sind mit Spezialwerkzeugen, Messgeräten und gängigen Ersatzteilen ausgestattet. Sollte dennoch zusätzliches Material aus unserem Lager oder von Händlern bzw. Herstellern erforderlich sein, werden sogenannte Materialfahrten berechnet.
Die hierfür anfallenden Fahrzeiten werden in Arbeitswerten (Hin- und Rückfahrt) abgerechnet.
Pro gefahrenem Kilometer berechnen wir zusätzlich 0,75 € netto.
Unsere Techniker versuchen Materialfahrten nach Möglichkeit zu vermeiden und stimmen sie – sofern möglich – im Voraus mit Ihnen ab.
Auftragspauschale
Für jeden Kundendienstauftrag erheben wir eine Auftragspauschale zur Abdeckung des technischen und kaufmännischen Aufwands sowie der Rüstzeit (nicht jedoch der Fahrzeit).
Pauschalen nach Einsatzzeit
| Einsatzzeit | Bezeichnung | Betrag |
|---|---|---|
| Mo.–Fr., 7–18 Uhr | AP01 | 25,00 € netto |
| Samstag, 8–18 Uhr | AP03 | 65,00 € netto |
| Sonn- und Feiertage | AP05 | 130,00 € netto |